Политика конфиденциальности

Редакция от 6 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика определяет правила обработки и защиты персональных данных посетителей сайта woutrip.ru и лиц, обращающихся в Ваутрип! за туристскими услугами. Оператор персональных данных — ООО «САХАРОВ КОРП», ИНН 4400001447, ОГРН 1214400001045, КПП 440001001; адрес: 156013, Костромская область, г. о. город Кострома, г. Кострома, пр-т Мира, д. 51, помещ. 1, ком. 12. Электронная почта для обращений: info@woutrip.ru.

1.2. Политика применяется к данным, которые посетитель передаёт Оператору при обращении, подборе путешествия, бронировании и заключении договора, а также к техническим сведениям, обрабатываемым при посещении сайта. Обработка регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.3. Политика не регулирует обработку данных на сторонних сайтах, на которые ведут ссылки. При переходе на такие ресурсы необходимо ознакомиться с документами соответствующего оператора.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — сведения, позволяющие прямо или косвенно определить физическое лицо. Субъект персональных данных — человек, к которому относятся эти сведения. Оператор — организация, определяющая цели, состав данных и порядок их обработки.

2.2. Обработка включает получение, запись, упорядочивание, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных. Предоставление означает передачу определённому получателю; распространение — раскрытие неопределённому кругу лиц.

3. Права и обязанности Оператора

3.1. Оператор вправе получать данные, необходимые для рассмотрения обращения и исполнения договора, запрашивать уточнения и обрабатывать данные при наличии предусмотренного законом основания.

3.2. Оператор обязан ограничивать обработку заявленными целями, не собирать избыточные сведения, обеспечивать конфиденциальность, принимать необходимые меры защиты и рассматривать обращения субъектов в установленные законом сроки.

3.3. Доступ работников и привлечённых исполнителей должен ограничиваться данными, необходимыми для выполнения их обязанностей. Передача обработки исполнителю допускается при наличии правового основания и с соблюдением требований к поручению обработки.

4. Права пользователя

4.1. Пользователь вправе узнать, обрабатывает ли Оператор его данные, получить сведения о целях, основаниях, способах, сроках обработки и получателях данных, потребовать уточнения неточных сведений, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях.

4.2. Пользователь вправе отозвать согласие, потребовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом, и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

4.3. Для обращения необходимо направить заявление на info@woutrip.ru или по адресу Оператора. Чтобы исключить передачу сведений постороннему лицу, Оператор вправе запросить подтверждение личности и сведения, необходимые для идентификации обращения.

5. Цели, состав данных и основания обработки

5.1. Рассмотрение обращения и обратная связь: имя, телефон, электронная почта, если она предоставлена, и содержание обращения. Основание — согласие пользователя либо необходимость действий по его запросу перед заключением договора.

5.2. Подбор программы и подготовка предложения: контактные сведения, выбранное направление, даты, количество участников и пожелания, сообщённые пользователем. Используются только сведения, необходимые для ответа на конкретный запрос.

5.3. Бронирование, заключение и исполнение договора: ФИО, контактные сведения, данные участников поездки и документов в объёме, необходимом для конкретной услуги и исполнения требований закона. Такие сведения запрашиваются при оформлении поездки, если без них невозможно исполнить договор. Основание — заключение и исполнение договора и предусмотренные законом обязанности Оператора.

5.4. Рассмотрение претензий, исполнение обязательных требований и ведение учёта: сведения о договоре, платежах, оказанных услугах и переписке в необходимом объёме. Основание — соответствующая обязанность по закону либо защита законных интересов при соблюдении прав субъекта.

5.5. Рекламные сообщения допускаются только при наличии отдельного надлежащего согласия. Согласие на рассмотрение заявки не означает согласия на рекламу. Публикация отзыва с персональными данными или фотографии требует отдельного правового основания; при распространении данных применяется отдельное согласие на распространение.

5.6. Не следует направлять через обычные формы сайта сведения о здоровье и другие специальные категории данных, сканы документов или банковские реквизиты, если Оператор не запросил их для конкретной законной цели. Обработка специальных категорий и биометрических данных допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

6. Принципы обработки

6.1. Для каждой цели используется необходимый и соразмерный состав данных. Несовместимые цели не объединяются. Недостоверные данные подлежат уточнению. Срок хранения ограничивается целью обработки или сроком, установленным законом либо договором.

6.2. Передача сведений о другом участнике поездки допускается при наличии полномочий и законного основания. При передаче данных несовершеннолетнего необходимо учитывать полномочия его законного представителя.

7. Cookies и веб-аналитика

7.1. Сайт использует Яндекс.Метрику. При посещении могут обрабатываться технические сведения о браузере и устройстве, IP-адресе, посещённых страницах, источнике перехода и действиях на сайте, а также идентификаторы cookies. Эти сведения предназначены для анализа посещаемости и работы сайта.

7.2. Информация о сервисе доступна в условиях использования Яндекс.Метрики. Управлять cookies можно в настройках браузера; Яндекс также предоставляет инструмент отключения сбора данных. Ограничение cookies может повлиять на отдельные функции сайта.

7.3. Само открытие этой политики не является согласием на обработку данных. Если для конкретной обработки требуется согласие, оно должно быть получено отдельным действием, позволяющим подтвердить выбор пользователя.

8. Порядок обработки, передача и защита

8.1. Обработка может осуществляться с использованием программных средств и без них. Данные поступают от пользователя или его уполномоченного представителя; получение от иных лиц допускается только на законном основании.

8.2. Для исполнения договора необходимые сведения могут предоставляться конкретным исполнителям услуг поездки: средствам размещения, перевозчикам, экскурсионным организациям и иным участникам исполнения договора. Состав передаваемых данных ограничивается соответствующей услугой. Передача государственным органам допускается в предусмотренных законом случаях.

8.3. Поручение обработки третьему лицу оформляется в соответствии с требованиями закона, включая цели, перечень данных и действий, обязанности по конфиденциальности и обеспечению безопасности. Распространение данных без самостоятельного законного основания не допускается.

8.4. Оператор обязан принимать правовые, организационные и технические меры защиты: определять риски, ограничивать доступ, обеспечивать учёт и сохранность данных, устанавливать правила работы с ними и предотвращать неправомерное использование.

8.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет должны соблюдаться требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ к использованию баз данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача, если она осуществляется, требует соблюдения самостоятельных условий статьи 12 этого закона.

9. Сроки, уточнение, прекращение обработки и обращения

9.1. Данные обращения хранятся до достижения его цели либо отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание. Договорные, бухгалтерские и иные документы хранятся в течение сроков, предусмотренных применимым законодательством.

9.2. При подтверждении неточности данных Оператор уточняет их в течение семи рабочих дней после предоставления необходимых сведений. На время проверки данные блокируются, если это не нарушает права и законные интересы субъекта или третьих лиц.

9.3. При достижении цели или отзыве согласия данные подлежат уничтожению в срок до 30 дней, если нет законного основания для продолжения обработки или другого предусмотренного законом исключения. Отзыв согласия не отменяет обязанности хранить сведения, которые необходимы для исполнения требований закона.

9.4. Запрос о предоставлении сведений об обработке рассматривается в течение десяти рабочих дней; продление не более чем на пять рабочих дней допускается с мотивированным уведомлением. Для такого запроса применяются требования статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ к идентификации субъекта и подтверждению его отношений с Оператором.

9.5. Обращения и отзывы согласия направляются на info@woutrip.ru либо по адресу: 156013, Костромская область, г. Кострома, пр-т Мира, д. 51, помещ. 1, ком. 12. В заявлении следует указать контакт для ответа и сведения, позволяющие найти соответствующее обращение или договор.

9.6. Актуальная редакция размещается на этой странице. Текст согласия для обращения к Оператору доступен отдельно: Согласие на обработку персональных данных.